Opći podaci
- Malak Hotel d.o.o.
- ID broj: 4202417480001
- PDV broj: 202417480001
- Adresa: Hrasnička cesta bb, 71210 Ilidža, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
- https://www.malakregency.com/
Opći uvjeti i odredbe
- Rezervaciju je moguće napraviti preko web stranice, e-maila ili direktno na recepciji hotela.
- Da bi rezervacija bila garantovana, potrebno je avansno uplatiti iznos dogovoren sa odjelom Prodaje hotela. Avansnu uplatu je moguće izvršiti online/kreditnom karticom, bankovnim transferom, ili direktno na recepciji hotela.
- Rezervacija je validna od trenutka prijema avansne uplate, a čuva se do 12:00 dan nakon planiranog dolaska.
Uvjeti kupnje
- Cijene uključuju boravišnu taksu i troškove rezervisanja.
- Molimo uzmite u obzir da se djeca starosti 12 i više godina smatraju odraslima te im se naplaćuje puna cijena. Prilikom rezervisanja smještaja, obvezni ste ih ubrojiti sa odraslim osobama.
- Prijava u hotel je moguća nakon 15:00 na dan dolaska.
- Odjava iz hotela mora se obaviti do 11:00 na dan odlaska.
- Hotel zadržava pravo naplatiti dodatne troškove za kasne odjave.
- Konačni obračun usluga vrši se na recepciji hotela prije odlaska.
- Hotel zadržava pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju ukoliko je došlo do zloupotrebe rezervacionog sistema ili je ista napravljena očiglednom greškom korisnika.
Uslovi otkaza rezervacije
- Izmjene i otkaz rezervacije je moguće napraviti putem e-maila, u skladu sa pravilima.
- Individualne rezervacije je moguće besplatno otkazati do tri dana prije planiranog dolaska. U protivnom će prva noć planiranog boravka biti naplaćena.
- Grupne rezervacije (10+ soba) je moguće besplatno otkazati do dvije sedmice prije planiranog dolaska. U protivnom će prva noć planiranog boravka biti naplaćena.
- U slučaju nedolaska, hotel zadržava 100% avansne uplate.
Načini plaćanja
- Plaćanje je moguće izvršiti sljedećim kreditnim karticama: Mastercard®, Maestro®, Visa®
 |
 |
 |
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
- Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
- Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
- WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
- Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
- Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka
- Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima korisnika, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obaveza; informiramo korisnike o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo korisnicima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
- Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo uposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
- Svi naši uposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.